Packstation - aber richtig!

Text: Auf einem Grundstück steht eine Packstation, Mann im grauen Anzug und Fahrrad, Paket zur Abholung.

Was ist eine Packstation?

Für den Fall, dass Pakete bei dir zu Hause nicht zustellbar sind, weil du berufstätig bist, im Krankenhaus bist oder einfach nur Termine wahrnehmen musst (inkl. den mit der Dusche), kannst du für die Zustellung eine Packstation nutzen. In der Packstation kannst du das Paket jederzeit abholen, auch nachts. Viele Packstationen stehen auf Supermarktparkplätzen, bei Tankstellen oder anderen öffentlichen Orten. Jeder kommt auf dem Weg zur Arbeit an einer Packstation vorbei.

Mit der Zustellung an eine Packstation bist du völlig unabhängig, was die Abholung angeht und nicht, wie bei einer Postfiliale, an die Öffnungszeiten gefesselt.

Wie kann ich eine Packstation nutzen?

Zunächst einmal musst du dich für die Nutzung bei DHL anmelden. Du erhältst dann eine Postnummer, die du immer beim Versand angeben musst. Diese Postnummer muss auf dich registriert sein, sie ist nicht übertragbar! Du kannst also mit deinem Namen nicht die Postnummer von jemand anderem angeben.
Auf dieser Seite kannst du dich für den Dienst anmelden. Nach Prüfung deiner Daten durch DHL (das passiert über ein TAN Verfahren, über die APP oder per Postident-Verfahren) kannst du die Postnummer nutzen. Bitte beachte: wenn du die Postnummer vorher einsetzt, wird das Paket kostenpflichtig von DHL an uns zurück geschickt! Du kannst diese Postnummer auch für Sendungen an deine private Adresse nutzen, dann erhältst du das Tracking in deiner APP.
Wenn du ein Paket aus einer Packstation abholen möchtest, erhältst du einen Abholcode über die APP.

Wie muss die Adresse für den Paketempfang in einer Packstation aussehen?

Das ist genau geregelt, lies dir dazu bitte auch die Anweisungen beim Registierungsvorgang durch! Das Muster ist immer gleich, nur die Packstationsnummer ändert sich, wenn du eine andere Packstation als sonst nutzen möchtest:

Willi Wolkenseifen
Straße: Die Packstation mit ihrer Nummer (Packstation 123, KEIN Straßenname!) Bitte gib hier auch nicht "DHL Packstation" oder "Paketstation" an. Packstationen sind immer von DHL und Paketstationen gibt es nicht. DHL ist, was diese Angaben angeht, pingelig.
Adresszusatz: nur die Postnummer (OHNE Leerzeichen und ohne den Zusatz "Postnummer" vorab!)
12345 Wolkencity

Die Adresse sieht also so aus:

Willi Wolkenseifen
Packstation 123
123456789
12345 Wolkencity

Bitte gib KEINEN Straßennamen ein, sonst müssen wir die Adresse händisch nachbearbeiten. Auch darf vor die Postnummer nicht das Wort "Postnummer" geschrieben werden. Bitte gib auch keine Leerzeichen in die Postnummer ein, auch dann müssen wir die Adresse händisch nachbearbeiten, was den Versand verzögert. Die Angaben werden vom Zusteller gescannt, er muss nichts abschreiben, Leerzeichen sind völlig überflüssig und von DHL nicht erwünscht.

Der Name, den du angibst, muss genau der Name sein, den du für die Postnummer registriert hast. Wenn du dich mit Gabriele registriert hast, kannst du das Paket nicht an Gabi adressieren!

Warum geht das Paket trotzdem zurück an uns als Versender?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
1. Die Postnummer ist nicht auf dich registriert oder noch nicht freigeschaltet.
2. Die Postnummer beinhaltet einen Zahlendreher.
3. Du hast die Frist überschritten und das Paket wurde nach 7 Tagen wieder zurück geschickt, weil es nicht abgeholt wurde.
4. Zustellerfehler (passiert, aber selten)

Wann gilt ein Paket als zugestellt?

Bitte beachte, dass ein Paket als zugestellt gilt, sobald es in der Packstation liegt. Ist diese defekt oder geht aus anderen Gründen nicht auf, übernehmen wir die Kosten für eine Rücksendung nicht. Auch im Falle dessen, dass das Fach, dass sich öffnet, leer ist, ist DHL dein Ansprechpartner.

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